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Felissimo  > 购物指南(海外适用)
购物指南(海外适用)

Felissimo online shop 日本国外适用。
不适用於日本国内地区。

※必须先登记成为「Global 会员」(海外)方可於Felissimo网站购物。
※请注意「Global 会员」(海外)与日本国内会员的订购条款并不相同。
※请注意 Felissimo online shop 与日本国内网站使用的订购系统并不相同。
※所有於 Felissimo online shop 订购之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(须收取「海外送货手续费」)
※如对Felissimo 所提供的商品或服务有任何疑问,日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」将会为您解答。
※客人如有任何退货或换货之要求,请向日本 Felissimo 「客户服务 (海外)」提出,有关方面将会按商品损坏情况为客人安排。(只限退换不良品。)
※Felissimo online shop 提供之商品只限个人使用,不得作转售或商业用途。
※所有Felissimo online shop 商品价格均以日圆计算。海外网站以及客户服务使用语言包括日文、英文及中文。商品目录以及发票等印刷品之编写语言以日文为主(按送货地区须要部份内容附有中英文注释)。「Global 会员」(海外)登记之名称以及地址,必须以英文输入。请以半角的英数字输入所须资料。(全角英数字并不适用,请重新输入半角英数字)
※Felissimo online shop 之设定,以符合海外居住之日本人及海外居民之需要为主。


提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表
关於「Global 会员」(海外)会员登记 
商品的尺码、产品规格以及季节性等资料 
销售方式 (Collection 系统)
订购细则 
关於送货
关於付款方式
关於退货、换货、取消订单
关於通关手续费、入口关税【重要】
注意事项
推广活动

 
提供送货服务之国家/地区以及「海外送货手续费」对照表


※如您所在的国家/地区未有在上表之列,请向 Felissimo查询
※居於离岛或偏僻地区之客户,即使您所在的国家/地区是在上表之列,亦未必能按一般程序安排送货。如对送货服务有任何疑问,请向 Felissimo查询
※客户登记时所输入之送货地址,必须与其所在国家/地区相符。(Felissimo送货服务安照客户登记时输入之所在国家/地区安排,恕不另作跨国/跨地区送货之安排。)
※「海外送货手续费」已包括一切空运费、国内运输送货费用、发票以及其他行政等等的费用。
※「日本国内消费税」已包含在商品标示的价钱之中,而「海外送货手续费」金额则以此价钱计算。(不设有任何优惠或折扣)
※所有减价优惠商品,「海外送货手续费」一律以折扣后的价钱计算。
※以上「海外送货手续费」对照表仅供参考,遇临时变动调整,恕不另行通知,敬请见谅。

 

关於「Global 会员」(海外)会员登记(取得专用ID)

免费登记。会员新登记 请按此登记
※我们只接受15岁以上人仕成为我们的会员。(如客人未满15岁,请由监护人代为登记)
※同意使用条款。
※请小心保管个人登入ID及密码。
※请勿重覆登记。每位客人只能拥有一个会员号码。(曾登记成为日本国内会员之客户,登记成为 「Global 会员」(海外)会员时,请先与日本Felissimo客户服务 (Global) 联络,以便将阁下之购物纪录同步至「Global 会员」(海外)购物系统。)
※每位客户只能使用一个登记地址。(登记地址不能多於一个)

 

商品的尺码、产品规格以及季节性等资料

◆均以日本国内通用之尺码规格及基准标示
季节性用品/服饰均以日本季节气候为准 (季节性物料、短袖及长袖到货安排等等)

※如欲参考详情,请浏览日本国内Felissimo 网站(只有日语版本提供)

按此查看尺寸表

 

销售方式 ( Collection 系统)

・送货服务安排为每月一次一单。客人必须於上月订购之商品到货后翌月才可开始订购。(如若同一个商品系列同一个月内追加订购多於一个,到货的款式有可能相同。)
・客人可以选购心仪之商品系列,但到货之款式由Felissimo决定。
・客人每次订购时会送上其中一款。(相片只供参考,到货有可能为相片以外之款式。)
・若於同一月份订购相同商品「2」件,则会送上两件完全相同的款式。(同一商品系列,两件颜色及款式相同之商品)
・Felissimo Collection 限定每次的订购只送出一种系列中的其一款式,客人不能一次过购买同一商品中所有款式。(每月到货为其中一款,每次到货款式不同。)

◎Felissimo Collection的商品有以下5种收集模式。
※「Global 会员」(海外)订购之收集模式与日本国内不同,海外不设「自动继续」之收集模式。如欲继续收取该商品系列,「Global 会员」(海外)必须每月订购。

◎Felissimo Collection预约商品有以下3种收集模式。
※此收集模式与日本国相同,订单一经确定后,商品将会每月自动配送中。恕不接受任何中途停止订购的要求。
※所有预约商品一律以国际通用之信用卡付款。(不接受支付宝,财付通(tenpay) 及银联咭的交易方法)
※详情请参阅有关之商品以及推动活动页面之介绍。

 

订购细则

客人於Felissimo Online shop (日本国外专用) 网站购物前,必须先登记成为「Global 会员」并取得会员专用ID登入,方才开始选购。

※日本国内之「Felissimo ID」以及、「会员号码)」不适用於 Felissimo Online shop。
※销售方式仅限网上订购。(暂时仅限於香港地区接受客人传真订购 )
※订购一经确定后,恕不接受客人任何追加、更改或取消订单之要求。

免费登记。会员新登记 请按此登记

关於送货

・初次惠顾之会员,或是非逐月订购之会员,订单一般会於3~4星期内送货。视乎商品的準备状况,顾客有机会比一般情况下提早收到货品。
・第二次或以后的订单,於当月截单日前下单,将会於当月下旬至翌月中旬左右收到货品。(根据商品準备情况而有机会提早或延迟送出)

※客人不能指派特定运输公司送货。(配送方式以DHL/EMS/邮政包裹为主)
※客人不可指定送货日期和时间,送货前不会事先通知。

关於付款方式

・所有Felissimo Online shop 商品之价钱一律以日本円(JP¥)计算。(至於外币交易条款、外币兑换率、实际兑换之时间、手续费等待问题,如有需要,请向您所选用之信用卡公司查询。)
・账款以国际通用之信用卡,支付宝,财付通(tenpay) 及银联咭结算(一次性付款,不设分期付款)
・订单一经确认后,Felissimo将会向信用卡公司收取应收款项。(例:订购总额-已售罄商品之价钱-折扣优惠+「海外送货手续费」)

※凡订购预约商品以及与预约商品一同订购之商品,一律不可以支付宝,财付通(tenpay) 及银联咭结算。
※客户以支付宝财付通(tenpay) 或银联咭结算,订单一经确认后,账项(包括)「海外送货手续费」将会即时从您所采用的付款系统的户口中扣除。(如所订购之货品有任何售罄或缺货出现,该账款将会稍后退还至客户的付款户口。)

关於退货、换货、取消订单

・不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。
・恕无法提供退换货服务。
・若收到的商品为瑕疵品时,请于10天以内连络日本felissimo顾客服务中心(全球部门)。
・若无任何联系,商品被退回本公司时,恕无法退商品金额与运费。

※退款手续需时最可能为两个月。(退款至客户的信用卡户口,支付宝,财付通(tenpay) 或银联咭帐户)
※请注意,收款时与退款时的汇率可能出现差距,Felissimo并不会退还因汇差导致的价格差额。

关於通关手续费、入口关税【重要】

・按照送货国家/地区的规定,可能会征收通关手续费或入口关税等额外费用。请注意,此等费用均须由进口者(顾客)负担
・客人可於到货时将需要支付的通关手续费、入口关税直接交予运输公司。

<参考资料>

※关於个别国家/地区规定,详细情形,客人直接可向所在地区之海关查询。

亚洲 1
香港
澳门
台湾
韓国
新加坡

亚洲 2
泰国
菲律宾
印尼
印度
马来西亚

亚洲 3
中国大陆
越南
柬埔寨
斯里兰卡
尼泊尔
巴基斯坦
孟加拉
不丹
汶莱
缅甸
马尔代夫
蒙古
老挝
关岛
塞班

北美州、中美洲
美国
加拿大
墨西哥
萨尔瓦多
古巴
哥斯达黎加
牙买加
千里达及托巴哥
巴拿马
巴巴多斯
洪都拉斯

大洋洲
所罗门
新喀里多尼亚
巴布亚新几内亚
斐济

近东和中东
阿拉伯
以色列
伊朗
阿曼
卡塔尔
科威特
塞浦路斯
沙特阿拉伯
约旦
叙利亚
土耳其
巴林

欧洲
冰岛
爱尔兰
阿塞拜疆
乌克兰
爱沙尼亚
奥地利
希腊
克罗地亚
瑞典
斯洛伐克
斯洛文尼亚
捷克共和国
丹麦
挪威
匈牙利
芬兰
保加利亚
白俄罗斯
波兰
葡萄牙
马其顿
马耳他
拉脱维亚
立陶宛
列支敦士登
罗马尼亚
卢森堡
俄罗斯

非洲
阿尔及利亚
乌干达
埃及
埃塞俄比亚
加纳
加蓬
肯尼亚
吉布提
津巴布韦
苏丹
塞内加尔
科特迪瓦[1], [2]
坦桑尼亚
突尼斯
多哥
尼日利亚
博茨瓦纳
马达加斯加
南非
毛里求斯
摩洛哥
卢旺达

南美洲
阿根廷
委内瑞拉
乌拉圭
厄瓜多尔
哥伦比亚
智利
巴拉圭
巴西
秘鲁



※如进口者(客人)拒绝缴纳关税而导致商品退回日本,Felissimo将不会退还商品金额(包括海外送货手续费)予客人。
※关於通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,客人需要缴纳的金额可能比商品本身的价格更高,敬请留意。
※关於通关手续费、入口关税的规定,因应个别国家/地区而异,每个国家/地区对於进口个人使用商品设立之免税额亦有所不同。

注意事项

*到货时商品目录有机会随商品随机附送,Felissimo享有最终决定权。
随到货箱的通关用发货单为进出口通关之用,均以「1日圆」来申报。(并不包括在客人需要缴出的账项之中。)
请注意,有部分国家或地区可能会根据货物价格以及重量征收关税,在此情况下,客人或须为邮购杂志和礼物缴纳关税及相关手续费。
*除了亚洲1区及中国大陆的客户以外,其他国家/地区之客户将不获随到货包裹附送免费邮购杂志。
(欲收到随货送出的免费邮购杂志,敬请透过网站查询服务联络我们。)

推广活动

・商品目录内之推广优惠活动只限日本国内适用,列明「Global 会员适用」之推广优惠活动除外。
・少部份推广活动例外,请参观Felissimo海外网站关於推广活动之介绍。

※Felissimo Merry point所有海外地区「Global 会员」皆适用。