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Felissimo  > 訂購條款
購物指南 (海外適用)

Felissimo online shop 日本國外適用。
不適用於日本國內地區。

※必須先登記成為「Global 會員」(海外)方可於Felissimo網站購物。
※請注意「Global 會員」(海外)與日本國內會員的訂購條款並不相同。
※請注意 Felissimo online shop 與日本國內網站使用的訂購系統並不相同。
※所有於 Felissimo online shop 訂購之商品,皆由日本Felissimo 寄出。(須收取「海外送貨手續費」)
※如對Felissimo 所提供的商品或服務有任何疑問,日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」將會為您解答。
※客人如有任何退貨或換貨之要求,請向日本 Felissimo 「客戶服務 (海外)」提出,有關方面將會按商品損壞情況為客人安排。(只限退換不良品。)
※Felissimo online shop 提供之商品只限個人使用,不得作轉售或商業用途。
※所有Felissimo online shop 商品價格均以日圓計算。海外網站以及客戶服務使用語言包括日文、英文及中文。商品目錄以及發票等印刷品之編寫語言以日文為主(按送貨地區需要部份內容附有中英文註釋)。「Global 會員」(海外)登記之名稱以及地址,必須以英文輸入。請以半角的英數字輸入所須資料。(全角英數字並不適用,請重新輸入半角英數字)
※Felissimo online shop 之設定,以符合海外居住之日本人及海外居民之需要為主。


提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表
關於「Global 會員」(海外)會員登記 
商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
銷售方式(Collection 系統) 
訂購細則 
關於送貨
關於付款方式
關於退貨、換貨、取消訂單
關於通關手續費、入口關稅【重要】
注意事項
推廣活動

 
提供送貨服務之國家/地區以及「海外送貨手續費」對照表



※如您所在的國家/地區未有在上表之列,請向 Felissimo 查詢
※居於離島或偏僻地區之客戶,即使您所在的國家/地區是在上表之列,亦未必能按一般程序安排送貨。如對送貨服務有任何疑問,請向 Felissimo查詢。
※客戶登記時所輸入之送貨地址,必須與其所在國家/地區相符。(Felissimo送貨服務安照客戶登記時輸入之所在國家/地區安排,恕不另作跨國/跨地區送貨之安排。)
※「海外送貨手續費」已包括一切空運費、國內運輸送貨費用、發票以及其他行政等等的費用。
※「日本國內消費稅」已包含在商品標示的價錢之中,而「海外送貨手續費」金額則以此價錢計算。(不設有任何優惠或折扣)
※所有減價優惠商品,「海外送貨手續費」一律以折扣後的價錢計算。
※以上「海外送貨手續費」對照表只供參考,有機會調整。

 

關於「Global 會員」(海外)會員登記(取得專用ID)

免費登記。會員新登記 請按此登記
※我們只接受15歲以上人仕成為我們的會員。(如客人未滿15歲, 請由監護人代為登記)
※同意使用條款。
※請小心保管個人登入ID及密碼。
※請勿重覆登記。每位客人只能擁有一個會員號碼。(曾登記成為日本國內會員之客戶,登記成為 「Global 會員」(海外)會員時,請先與日本Felissimo客戶服務 (Global) 聯絡,以便將閣下之購物紀錄同步至「Global 會員」(海外) 購物系統。)
※每位客戶只能使用一個登記地址。(登記地址不能多於一個)

 

商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料

◆商品的尺碼、產品規格以及季節性等資料
均以日本國內通用之尺碼規格及基準標示
季節性用品/服飾均以日本季節氣候為準 (季節性物料、短袖及長袖到貨安排等等)

※如欲參考詳情,請瀏覽日本國內Felissimo 網站(只有日語版本提供)

按此查看尺寸表

 

銷售方式 (Collection 系統)
・送貨服務安排為每月一次。客人必須於上月訂購之商品到貨後翌月才可開始訂購。(如若同一個商品系列同一個月內追加訂購多於一個,到貨的款式有可能相同。)
・客人可以選購心儀之商品系列,但到貨之款式由Felissimo決定。
・客人每次訂購時會送上其中一款。(相片只供參考,到貨有可能為相片以外之款式。)
・若於同一月份訂購相同商品「2」件,則會送上兩件完全相同的款式。(同一商品系列,兩件顏色及款式相同之商品)
・Felissimo Collection 限定每次的訂購只送出一種系列中的其一款式,客人不能一次過購買同一商品中所有款式。(每月到貨為其中一款,每次到貨款式不同。)

◎Felissimo Collection的商品有以下5種收集模式。

※「Global 會員」(海外)訂購之收集模式與日本國內不同,海外不設「自動繼續」之收集模式。如欲繼續收取該商品系列,「Global 會員」(海外)必須每月訂購。

◎Felissimo Collection預約商品有以下3種收集模式。

※此收集模式與日本國相同,訂單一經確定後,商品將會每月自動配送中。恕不接受任何中途停止訂購的要求。
※所有預約商品一律以國際通用之信用卡付款。(不接受支付寶,財付通(tenpay) 及銀聯咭的交易方法)
※詳情請參閱有關之商品以及推動活動頁面之介紹。

 

訂購細則

客人於Felissimo Online shop (日本國外專用) 網站購物前,必須先登記成為「Global 會員」並取得會員專用ID登入,方才開始選購。

※日本國內之「Felissimo ID」以及、「會員號碼)」不適用於 Felissimo Online shop。
※銷售方式僅限網上訂購。(暫時僅限於香港地區接受客人傳真訂購 )
※訂購一經確定後,恕不接受客人任何追加、更改或取消訂單之要求。
免費登記。會員新登記 請按此登記

關於送貨

・初次惠顧之會員,或是非逐月訂購之會員,訂單一般會於3~4星期內送貨。視乎商品的準備狀況,顧客有機會比一般情況下提早收到貨品。
・第二次或以後的訂單,於當月截單日前下單,將會於當月下旬至翌月中旬左右收到貨品。(根據商品準備情況而有機會提早或延遲送出)

※客人不能指派特定運輸公司送貨。(配送方式以DHL/EMS/郵政包裹為主)
※客人不可指定送貨日期和時間,送貨前不會事先通知。

關於付款方式

・所有Felissimo Online shop 商品之價錢一律以日本円(JP¥)計算。(至於外幣交易條款、外幣兌換率、實際兌換之時間、手續費等待問題,如有需要,請向您所選用之信用卡公司查詢。)
・賬款以國際通用之信用卡,支付寶,財付通(tenpay) 及銀聯咭結算(一次性付款,不設分期付款)
・訂單一經確認後,Felissimo將會向信用卡公司收取應收款項。(例:訂購總額-已售罄商品之價錢-折扣優惠+「海外送貨手續費」)

※凡訂購預約商品以及與預約商品一同訂購之商品,一律不可以支付寶,財付通(tenpay) 及銀聯咭結算。
※客戶以支付寶財付通(tenpay) 或銀聯咭結算,訂單一經確認後,賬項(包括)「海外送貨手續費」將會即時從您所採用的付款系統的戶口中扣除。(如所訂購之貨品有任何售罄或缺貨出現,該賬款將會稍後退還至客戶的付款戶口。)

關於退貨、換貨、取消訂單

・不可因客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。
・恕無法提供退換貨服務。
・若收到的商品為瑕疵品時,請於10天以內連絡日本felissimo顧客服務中心(全球部門)。
・若無任何聯繫,商品被退回本公司時,恕無法退商品金額與運費。

※退款手續需時最可能為兩個月。(退款至客戶的信用卡戶口,支付寶,財付通(tenpay) 或銀聯咭帳戶)
※請注意,收款時與退款時的匯率可能出現差距,Felissimo並不會退還因匯差導致的價格差額。

關於通關手續費、入口關稅【重要】

・按照送貨國家/地區的規定,可能會徵收通關手續費或入口關稅等額外費用。請注意,此等費用均須由進口者(顧客)負擔
・客人可於到貨時將需要支付的通關手續費、入口關稅直接交予運輸公司。

<参考資料>

※關於個別國家/地區規定,詳細情形,客人直接可向所在地區之海關查詢。
亞洲 1
香港
澳門
台灣
韓國
新加坡

亞洲 2
泰國
菲律賓
印尼
印度
馬來西亞

亞洲 3
中國
越南
柬埔寨
斯里蘭卡
尼泊爾
巴基斯坦
孟加拉
不丹
汶萊
緬甸
馬爾代夫
蒙古
老撾
關島
塞班

北美州、中美洲
美國
加拿大
墨西哥
薩爾瓦多
古巴
哥斯達黎加
牙買加
千里達及托巴哥
巴拿馬
巴巴多斯
洪都拉斯

大洋洲
所羅門
新喀裡多尼亞
巴布亞新幾內亞
斐濟

近東和中東
阿拉伯
以色列
伊朗
阿曼
卡塔爾
科威特
塞浦路斯
沙特阿拉伯
約旦
敘利亞
土耳其
巴林

歐洲
冰島
愛爾蘭
阿塞拜疆
烏克蘭
愛沙尼亞
奧地利
希臘
克羅地亞
瑞典
斯洛伐克
斯洛文尼亞
捷克共和國
丹麥
挪威
匈牙利
芬蘭
保加利亞
白俄羅斯
波蘭
葡萄牙
馬其頓
馬耳他
拉脫維亞
立陶宛
列支敦士登
羅馬尼亞
盧森堡
俄羅斯

非洲
阿爾及利亞
烏干達
埃及
埃塞俄比亞
加納
加蓬
肯尼亞
吉布提
津巴布韋
蘇丹
塞內加爾
科特迪瓦 [1], [2]
坦桑尼亞
突尼斯
多哥
尼日利亞
博茨瓦納
馬達加斯加
南非
毛里求斯
摩洛哥
盧旺達

南美洲
阿根廷
委內瑞拉
烏拉圭
厄瓜多爾
哥倫比亞
智利
巴拉圭
巴西
秘魯


※如進口者(客人)拒絕繳納關稅而導致商品退回日本,Felissimo將不會退還商品金額(包括海外送貨手續費)予客人。
※關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,客人需要繳納的金額可能比商品本身的價格更高,敬請留意。
※關於通關手續費、入口關稅的規定,因應個別國家/地區而異,每個國家/地區對於進口個人使用商品設立之免稅額亦有所不同。

注意事項

*到貨時商品目錄有機會隨商品隨機附送,Felissimo享有最終決定權。
隨到貨箱的通關用發貨單為進出口通關之用,均以「1日圓」來申報。(並不包括在客人需要繳出的賬項之中。)
請注意,有部分國家或地區可能會根據貨物價格以及重量徵收關稅,在此情況下,客人或須為郵購雜誌和禮物繳納關稅及相關手續費。
*除了亞洲1區及中國大陸的客戶以外,其他國家/地區之客戶將不獲隨到貨包裹附送免費郵購雜誌。
(欲收到隨貨送出的免費郵購雜誌,敬請透過網站查詢服務聯絡我們。)

推廣活動

・商品目錄內之推廣優惠活動只限日本國內適用,列明「Global 會員適用」之推廣優惠活動除外。
・少部份推廣活動例外,請參觀Felissimo海外網站關於推廣活動之介紹。

※Felissimo Merry point所有海外地區「Global 會員」皆適用。